2024-08-26 07:35:09
“真是没想到，还没有正式供暖就能远程发现问题△◁□▪，智慧化服务太方便用户了，有供暖管家在，冬天用暖我们放心。”听着用户一句句称赞，宋登超边擦汗边回应=•，“排除暖气故障是供暖管家的分内工作，为您提供优质服务是我们的承诺，以后不管是用暖问题，还是其他需要帮助的事情，供暖管家随叫随到。•◇◆”
近两年，腊山热源分公司供热面积逐年增加，通过散户报装的新用户数量也随之增多△▲☆◆•。在冬季供暖期间捕鱼乐趣□▽…▼•，如何保证个别还未进行供暖改造的老系统■▼○，在不影响其他用户用暖前提下为新开用户加装分户装置，成了供热处室特别关注的一件大事。根据以往的经验做法☆•□▷●，如果老系统楼内立管带压供暖，只能暂停该单元所有用户用
如何保证用户用暖不中断？宋登超决定解决这个难题，他向上级提出了“带压开孔器”的想法，得到大量技术支持★◆-。随后他查阅搜寻资料，上网研究设备原理▷■△▼▽，利用废旧管件实验，自制出“带压开孔器”用于散户开户改造▪●☆-★•，如今成了供热班组提升服务效率的•▷…●“神器”▽★▷。
热调试阶段热源还未大幅度提温，这给暖气热平衡调试增添了难度。宋登超忙前忙后，6层楼来回跑了2、3趟，不足10摄氏度的天气忙得直冒汗，直到用户家暖气温度达到平衡才罢休。
☆●-▲○“这个设备还有个不可忽视的作用，特殊情况下在带压管道上加装排水装置•★■●•，为抢修类工作提供了更多可操作选择★-▲▪■△。” 腊山热源分公司供热一处负责人万广鑫说，将废旧管件充分利用变废为宝□△▪▲，省去了部分资金投入捕鱼乐趣★▼☆，同时保证了用户正常用暖不受施工影响□▲○，今后将在供热服务中全面推广“带压开孔器”△▽◁▲★。
今年热调试期间○◆△□，
冒着风雨盯施工进展-▼，他却腼腆起来，
宋登超在▲▼○★=“智慧热网”系统发现明星小区一户居民家中暖气参数异常。宋登超带着班组详细了解各小区情况◇-，宋登超不断拓宽知识储备，上门为其检查。供热一处所辖范围逐步扩大，经过三个月奋战，◆•○◇▷“身居供暖一线。
2011年，宋登超退伍转业成为一名供热人；2017年以前，他在济南热电南郊分公司运行车间司机岗，用户服务对他来说还是个陌生词汇。
宋登超总是第一个到班组•■▲□●，最后一个离开。他觉得自己是个▼■•☆“半路出家○=”的供暖管家，应该多钻研◇•▷▪、多付出■▼，才能用专业知识为用户排忧解难，以身作则带领班组共同进步。
专业知识的运用尤为重要。一股股暖流在春节前一天送入实力荣祥小区，”眼看着用户服务需求趋向多元化，把工地当成“作战场…◆●▼”。宋登超越来越体会到集中供暖这项民生工程的重要性。集合施工负责人制定切实可行的施工计划。
宋登超…•▷◁☆●，济南能源集团所属济南热电腊山热源分公司供热项目一处三班班长▲•○☆▪□，所负责的区域横跨西部城区20公里•△，供热面积约105万平方米，老旧小区占了8成捕鱼乐趣。他带领的班组只有8个人，平时要负责11个小区1万多户居民的大小供暖事儿。因为忙，他曾连孩子烫伤都顾不上，匆匆赶到医院几分钟又紧急返岗。在他心里，努力把供暖技术和管家式服务融为一体，高质量完成各项供热工作任务，才不愧对供暖管家这个头衔●•◁。
2017年6月，济南热电腊山热源分公司成立，所辖济南市西南部城区600万平方米供暖面积▪△☆▼，同时承担▼▲-□■☆“南热北输”600万平方米供暖任务，急需组建一支高素质队伍肩扛重任△▽▽◁▼。宋登超主动申请加入腊山热源分公司•▲☆，在该热源厂第一个采暖季，投身到实力荣祥■…▽▼▼▷、世纪中华城二期、吉尔西苑、腊山御园小区二网供暖改造项目建设工作中△▽▷。
清洗过滤网▽-、检查暖气片“跑风”排气、检查供回水阀门……宋登超从室外到室内、由上至下仔细查看一番后，解决了暖气片上的小毛病-◇○，同时发现该用户家中暖气设施温度不均存在热平衡失调现象。
宋登超的压力不只是时间紧任务重，更源自11万供热面积1200余户居民的用热需求。他带着一股当兵时不服输的劲头◇▼▪•，誓言■★▷☆○•“供不上热不回家”。
他主动与用户联系□◁，希望利用所学知识帮助用户▷●、服务用户。一句“这是我应该做的”反复说了好几遍▲□■◁◇。供暖改造之初，随着工作的一步步推进□△▽○△，居民高兴地送上锦旗向他道谢，
“数九寒天◁▲”，冷空气笼罩泉城，好在有一群人，日日为…★▲-■“温暖”奔波在街头巷尾•□、穿梭在楼宇之间。他们足履实地，来不及品位清晨★◆，抬眼已是黄昏★□--◆◇；他们一年四季常伴工装、手套，用真诚和汗水温暖一座城•○▪●★；他们是供暖路上的▼☆“排头兵”，人民群众的▼…■“暖心人☆•▷◁□”=•▽▲▽。2020-2021年供暖季已至▪…●▷=，大众网·海报新闻联合济南能源集团所属济南热电有限公司推出《都市“暖”心人》系列报道▪▽▲◆，通过一件件默默小事、一个个暖心瞬间，为您展现暖流“涌动”背后的故事••▼-。
“济南市西南片区属于供热盲点，集中了多个老旧小区○▪▼-•-，但一直未能实现集中供暖-▪△■□▽。”宋登超回忆▽•▼○，万事开头难，供热工作更是如此，“当时刚建厂完毕，管理人员配备也很紧缺，我们每个人都要同时盯着好几个项目•-▲▷•。•-”